SEARCH SITE BY TYPING (ESC TO CLOSE)

Skip to Content

Политика за поверителност

Моля, прочетете този документ внимателно. Той съдържа Политиката за защита на личните данни на клиенти на „T & S TURISM“ EPE, GREECE, 64011 KERAMOTI, V.A.T № EL800507163, като собственик на Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS, находящ се в KERAMOTI, GREECE, 64011 („Политика/та”) и цели да обясни практиките, свързани с обработването на лични данни в контекста на предоставяните услуги и извършваните дейности.

Тази Политика е изготвена съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Регламента).

Политика за защита на личните данни на клиенти на „T & S TURISM“ EPE, GREECE, 64011 KERAMOTI, V.A.T № EL800507163

 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Във връзка с предоставянето на своите услуги и извършването на своите дейности „T & S TURISM“ EPE обработва като администратор личните данни на своите клиенти – физически лица, както и личните данни на други физически лица, посочени по-долу („Субекти на данни“/ „Вие“), в съответствие с предвидените в тази Политика правила и принципи.

Чл. 2. „T & S TURISM“ EPE е дружество с V.A.T № EL800507163, със седалище и адрес на управление в GREECE, 64011 KERAMOTI, тел.: +359 889 695 636, адрес на ел.поща: info@sunsetluxury.com

СУБЕКТИ НА ДАННИТЕ

Чл. 3. (1) Във връзка с предоставяните услуги „T & S TURISM“ EPE обработва информация относно следните Субекти на данни:

(а) физически лица, посещаващи уебсайта https://sunsetluxury.com  (Уебсайта);

(б) физически лица, които осъществяват резервации от свое име или от име на друго физическо или юридическо лице посредством Уебсайта;

(в) физически лица, използващи услугите, предоставяни от „T & S TURISM“ EPE, включително, но не само услуги по хотелско настаняване, но и по предоставяне на помещения за организиране на конферентни и други събития и др. под., както и физически лица, представляващи или действащи по друг начин от името на юридически лица, които използват тези услуги;

(г) физически лица, отправили от свое име или от името на друго лице, което представляват, запитвания (вкл., но не само по електронна поща, по факс, чрез обаждане, използване на функционалността за Instant Messaging на Уебсайта и др.), искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към „T & S TURISM“ EPE;

(д) физически лица, информация за които се съдържа в запитвания (вкл. чрез обаждане или използване на функционалността за Instant Messaging на Уебсайта), искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към „T & S TURISM“ EPE.

(2) Услугите на „T & S TURISM“ EPE могат да бъдат заявявани само от дееспособни лица, които са навършили 18 години.

КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 4. Информацията (категориите лични данни), която „T & S TURISM“ EPE обработва относно Субектите на данните съобразно тази Политика, може да включва:

  1. Във връзка с предоставянето на услуги по хотелско настаняване:

(а) Идентификационни данни: имена на гост; дата на раждане; пол; националност; национален идентификационен номер (като ЕГН за български граждани) и/или номер на документ за самоличност; дата на издаване на документ за самоличност; валидност на документи за самоличност; държава, издала документа за самоличност; подпис.

(б) Данни за контакт: телефон; адрес на електронна поща; адрес.

(в) Информация, свързана с хотелско настаняване: сграда; вид апартамент и номер; етаж; дати на престоя (дата на пристигане и дата на отпътуване); продължителност на престоя (брой реализирани нощувки);

  1. Данни, свързани с плащания и издаване на фактури: информация за начин на плащане (в брой, по банков път, с кредитна карта и т.н.); информация за дължими и извършени плащания; информация за срок на плащане и за просрочени/неплатени задължения; банкова информация (банка, IBAN, титуляр на банковата сметка); валута на извършеното плащане; номер, валидност и притежател на кредитна/ дебитна карта; CVC код; данни, съдържащи се в оторизационна форма за плащане (slip); наименование на юридическо лице; адрес на юридическо лице; ДДС номер и/или друг идентификационен, данъчен или регистрационен номер (ЕГН за физически лица); авторизационни форми (подписани).
  • В случаите, когато Субектът на данни представлява друго лице (напр. фирма): информация кое лице и в какво качество (вкл. месторабота, позиция), както и информация за заявяваните услуги/ извършваните поръчки в това качество. Съответно в случаите, когато услугите се заявяват от лице различно от Субекта на данни в полза на Субекта на данни – в какво качество Субектът на данни ще ползва услугите, от кой са заявени, от кой ще бъде извършено плащането и др. под. (напр. при настанявания организирани от работодател или бизнес партньор на Субекта на данни и др. под.).
  1. В случаите, когато Субектът на данни представлява друго лице (напр. фирма): информация кое лице и в какво качество (вкл. месторабота, позиция), както и информация за заявяваните услуги/ извършваните поръчки в това качество. Съответно в случаите, когато услугите се заявяват от лице различно от Субекта на данни в полза на Субекта на данни – в какво качество Субектът на данни ще ползва услугите, от кой са заявени, от кой ще бъде извършено плащането и други подобни. (напр. при настанявания организирани от работодател или бизнес партньор на Субекта на данни и други подобни).
  1. Във връзка с издаването на клиентски карти за отстъпки:

(а) Идентификационни данни: имена.

(б) информация за отстъпката, която може да бъде използвана със съответната клиентска карта.

  1. Във връзка с услугите и функционалностите на Уебсайта:

(a) Данни, обработвани във връзка с извършване на резервация за хотелско настаняване: имена; адрес на електронна поща; телефон; държава; номер, валидност и притежател на кредитна/ дебитна карта; CVC код; брой стаи; брой гости, в т. ч. брой възрастни и брой деца; корпоративен код/ код за достъп; код на участник в събитие и/или групово настаняване; номер на резервацията; специални оферти и предпочитания на госта (при изрично посочване в резервационната форма); данни за пакет (напр. Honeymoon пакет, пакет за специален повод, уикенд пакет Explore Sofia и др).

(б) Данни, обработвани във връзка с извършване на покупки в електронен магазин на Уебсайта регистрационни данни (имена; адрес на електронна поща; телефон; факс; наименование на юридическо лице; адрес; населено място; пощенски код; област; държава; парола); история на поръчките; данни за закупени ваучери (номер; заявено персонално съобщение); история на извършените плащания; номер, валидност и притежател на кредитна/ дебитна карта; CVC код; данни за банкова сметка; номер на поръчката;

(в) Неструктурирано съдържание от разговори с и запитвания към резервационен агент посредством функционалността за Instant Messaging на Уебсайта.

(г) Информация от логове за влизане в акаунт, от сървърни логове и от логове на устройства за защита на сигурността (Web Application Firewalls) и др. устройства, попадащи в тази категория: дата и час, IP адрес, URL, информация за браузър и устройство.

(д) „Бисквитки“: За функционирането на Уебсайта е необходимо ползването на „бисквитки“. Детайлно описание на използваните „бисквитки“, тяхното предназначение и информацията, която се обработва посредством тях, може да бъде намерено в Политиката за „бисквитки“ на „T & S TURISM“ EPE, достъпна на: https://sunsetluxury.com

Във връзка с подадени от клиенти жалби, заявления, искания, молби и сигнали (вкл. в свободен текст): неструктурирана информация, съдържаща се в съответните жалби, заявления, искания, молби и сигнали.

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ И СИГУРНОСТ

Чл. 5. (1) Съгласно изискванията на приложимото законодателство, „T & S TURISM“ EPE прилага мерки за сигурност, които включват следните технически и организационни средства за контрол на достъпа и за осигуряване на физическа сигурност срещу посегателства над сградите и обектите и за защита на живота и здравето на гражданите: физическа охрана, алармени системи за сигурност и система за видеоконтрол, извършваща 24-часово видеонаблюдение и състояща се от записващи и запаметяващи устройства.

(2) Видеонаблюдение и видеозаписване може да се извършва в публично достъпни зони и помещения в сградите на „T & S TURISM“ EPE и в такива, за които е предвиден специален режим за достъп. Не се извършва видеонаблюдение в стаите за гости, санитарно-хигиенни помещения, помещения за отдих и др. под. Данните от дейностите по видеонаблюдение се съхраняват в зала за мониторинг с ограничен достъп и 24-часова охрана.

(3) Чрез информационни табла, поставени на видно място, Субектите на данни и другите посетители, които могат да бъдат заснети, се уведомяват за използването на технически средства за наблюдение и контрол и за всяка друга релевантна информация във връзка с извършваното наблюдение.

ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ

Чл. 6. (1) При наличието на изрично съгласие от страна на Субекта на данни „T & S TURISM“ EPE, респ. други дружества, свързани с или партньори на „T & S TURISM“ EPE могат да обработват следните лични данни: имена; телефон; адрес; адрес на електронна поща; информация за типа и обема на използваните и предпочитани услуги, предоставяни от „T & S TURISM“ EPE и други данни, изрично упоменати в съответното съгласие, за целите на директния маркетинг като предлагане на други стоки и услуги, включително предлагане на оферирани от други лица стоки и/или услуги, извършване на допитвания, анкети с оглед подобряване качеството на предоставяните услуги и др. под. съобразно обхвата на конкретно даденото съгласие.

(2) Когато се обработват лични данни за целите на директния маркетинг, Субектът на данни има право по всяко време да направи възражение срещу това обработване на лични данни. В тези случаи обработването на личните данни за тези цели се прекратява.

(3) Субектът на данни има право по всяко време да оттегли дадено от него съгласие за обработване на личните му данни за целите на директния маркетинг. В тези случаи обработването на лични данни, основаващо се на даденото съгласие се прекратява.

(4) Профилиране за целите на директния маркетинг може да се извършва единствено с изричното съгласие на Субекта на данни като се прилагат най-малко следните допълнителни гаранции за правата и интересите им: право на човешка намеса от страна на администратора; правото да изразят гледната си точка и право да оспорят решенията, базирани на профилиране. Към настоящият момент „T & S TURISM“ EPE не извършва такива дейности по обработване на лични данни.

ЦЕЛИ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 7. „T & S TURISM“ EPE събира, съхранява и обработва информацията, описана в чл. 4, 5 и 6 по-горе, за целите, предвидени в настоящата Политика и в общите условия (договора) за ползване на съответните услуги, които предоставя. В зависимост от правното основание за обработването тези цели могат да бъдат:

(а) цели, свързани със спазване на законови задължения на „T & S TURISM“ EPE;

(б) цели, свързани с и/или необходими за изпълнението на договорите, сключвани с „T & S TURISM“ EPE или за предприемане на стъпки по искане на Субекта на данните преди сключването на договор;

(в) цели на легитимния интерес на „T & S TURISM“ EPE или на трети лица;

(г) цели, за които Субектът на данни е дал съгласие за обработване на данните му.

Чл. 8. Целите за обработване на лични данни от „T & S TURISM“ EPE, свързани със спазване на законови задължения, включват:

  1. водене на регистър за настанените туристи и подаване на информация от него към компетентните органи по законоустановения ред;
  2. адресна регистрация на чужденци съгласно изискванията на приложимото законодателство;
  3. удържане и заплащане на туристически данък;
  4. дейности, свързани с разработването и въвеждането на мерки за противодействие на тероризма;
  5. обслужване на сигнали, жалби, искания за упражняване на права и други подобни, както и на рекламации и търговски гаранции (ако е приложимо), включително изготвянето на отговори по тях;
  6. осчетоводяване, фактуриране и отчитане на получаваните и извършвани плащания съобразно действащото данъчно и счетоводно законодателство;
  7. други дейности по изпълнение на законови задължения (данъчни, счетоводни, регулаторни, лицензионни и др.) на „T & S TURISM“ EPE, свързани с предоставяне на информация към компетентни държавни и съдебни органи и с оказване на съдействие при проверки от компетентни органи.

Чл. 9. Целите за обработване на лични данни от „T & S TURISM“ EPE, свързани с и/или необходими за изпълнението на договорите или за предприемане на стъпки по искане на Субекта на данните преди сключването на договор с „T & S TURISM“ EPE, включват:

  1. приемане, администриране и обработване на резервации и анулирани такива;
  2. обслужване на клиенти, включително предоставяне на онлайн услуги посредством Уебсайта;
  3. осигуряване на възможност за регистрация на профил и администриране и поддържане на регистрираните профили в онлайн магазина, достъпен през Уебсайта;
  4. администриране, изпълнение и доставка на покупки, извършени през Уебсайта;
  5. осъществяване на комуникация, свързана с предоставяните услуги;
  6. администриране и получаване на плащания за предоставяните услуги, вкл. от разстояние;
  7. осигуряване на гаранция за извършени резервации и за заплащането на хотелското настаняване и на допълнително заявени услуги;
  8. финансово-счетоводна дейност и администриране, обработване и събиране на дължими плащания за предоставените услуги;
  9. възстановяване на грешно преведени суми;
  10. осигуряване на индивидуален подход при предоставяне на услугите, съобразен със заявените от ползвателите им предпочитания.

Чл. 10. Целите за обработване на лични данни, свързани с осъществяване на легитимните интереси на „T & S TURISM“ EPE или на трети лица включват:

  1. Легитимен интерес – (1.1.) упражняване и защита на законните права и интереси на „T & S TURISM“ EPE; и (1.2.) съдействие при упражняване и защита на законните права и интереси на клиенти; на други лица, свързани със „T & S TURISM“ EPE; на служители на „T & S TURISM“ EPE; на лица, обработващи лични данни от името на „T & S TURISM“ EPE; и на търговски партньори на „T & S TURISM“ EPE:

(а) установяване, упражняване или защита на правни претенции на посочените по-горе лица по т. (1.1) и т. (1.2), вкл. и по съдебен ред, в т. ч. подаване на жалби, сигнали и др. под. към компетентните държавни и съдебни органи;

(б) видеонаблюдение и контрол на достъпа с цел охрана на имуществото на „T & S TURISM“ EPE, доказване изпълнението на приложимите изисквания, осигуряване на физическа сигурност срещу посегателства над сградите и обектите и защита на живота и здравето на гражданите;

(б) предприемане на действия за преустановяване предоставянето на услуги при отказ от плащане, нарушаване на установените от „T & S TURISM“ EPE правила и политики и др. под.;

(в) администриране и обслужване на постъпили жалби, сигнали, молби и др. под.;

(г) събиране на вземания, дължими към „T & S TURISM“ EPE, включително по принудителен ред и/или чрез възлагане на трети лица, както прехвърляне на вземания на трети лица (цесии) по установения в закона ред;

(д) отправяне на нотариални покани.

  1. Легитимен интерес – анализ, планиране и повишаване качеството на услугите, предоставяни от „T & S TURISM“ EPE:

(а) поддържане на копие от данните от вътрешната информационна система, във връзка с моментното състояние на хотела (заетост, задължения и др. под.) в случай на срив на информационните системи;

(б) получаване, обработване и изготвяне на отговори по подадени заявления, молби и др. под., несвързани с жалби и оплаквания от ползваните Услуги;

(в) проучване на удовлетвореността на клиенти и ползватели на услугите;

(г) контрол, анализ и оптимизиране на бизнес процесите за подобряване на качеството на услугите.

  1. Легитимен интерес – осигуряване на нормалното функциониране и използване на Уебсайта:

(а) поддръжка и администриране на Уебсайта;

(б) откриване и разрешаване на технически проблеми с функционалностите на Уебсайта;

(в) предприемане на мерки срещу злонамерени действия срещу сигурността и нормалното функциониране на Уебсайта.

  1. Легитимен интерес – осъществяване на хотелиерска и ресторантьорска дейност и осигуряване на качествени хотелиерски и ресторантьорски услуги:

(а) администриране и управление на услугите, предоставяни от „T & S TURISM“ EPE;

(б) управление и контрол на качеството на предоставяните услуги;

(в) получаване на обратна връзка относно предоставените услуги.

Чл. 11. Целите за обработване на лични данни на основание съгласие, дадено от Субекта на данните, включват:

  1. Изпращане на маркетингови и рекламни съобщения за услуги, специални оферти, пакети, събития и други подобни;
  2. Проучвания и получаване на обратна връзка относно качеството на услугите;
  3. Изпращане на информационни бюлетини;
  4. Други цели, за които конкретно е предоставено съгласие от Субекта на данни.

ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ И ПОСЛЕДИЦИ ПРИ ОТКАЗ ДА СЕ ПРЕДОСТАВЯТ НА „T & S TURISM“ EPE

Чл. 12. (1) „T & S TURISM“ EPE ясно обозначава, където е приложимо и по подходящ начин, дали посочването/ предоставянето на съответните данни и/или документи е задължително или представлява изискване, необходимо за сключването или изпълнението на договор, както и последиците от отказ за предоставяне.

(2) При необходимост от допълнителни разяснения всеки Субект на данни може да поиска такива в обектите на „T & S TURISM“ EPE или да отправи запитване към посочените в чл. 23 от тази Политика контакти.

(3) Отказът за предоставяне на данни и документи, посочени като задължителни, може да представлява непреодолима пречка пред предоставянето на услуга от страна на „T & S TURISM“ EPE, пред удовлетворяването и изпълнението на подаваните искания, заявления, молби, сигнали и др. под., която освобождава „T & S TURISM“ EPE от отговорност за неизпълнение.

(4) Отказът за предоставяне на данни и документи или предоставянето на неверни такива може да доведе до невъзможност за предоставяне на съответните услуги или до спиране на достъпа до услуги, предоставяни от „T & S TURISM“ EPE.

(5) Субектите на данни не следва да предоставят на „T & S TURISM“ EPE каквито и да е специални категории данни по смисъла на чл. 9 и чл. 10 от Регламента (а именно: лични данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, генетични данни, биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическото лице; и лични данни, свързани с присъди и нарушения).

ДРУГИ ИЗТОЧНИЦИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 13. (1) В някои случаи личните данни, обработвани от „T & S TURISM“ EPE, не се събират или получават директно от Субекта на данните, за когото се отнасят, а от трети лица като:

  1. Лица, представляващи, работещи за или сътрудничещи си по друг начин със Субект на данните;
  2. Организатори на събитие – относно информация за участниците в събитието;
  3. Търговски партньори (напр. резервационни сайтове като напр. com; туристически агенти, други лица, които предоставят посреднически услуги при извършването на резервации или при заявяването на други услуги и други подобни) на „T & S TURISM“ EPE;
  4. Компетентни държавни и съдебни органи.

(2) Лицата по ал. 1, т. 1-3 се ангажират да информират Субектите на данни, чиито данни предоставят на и да гарантират, че предоставят данните въз основа на валидно правно основание.

ОБРАБОТВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ ОТ ТРЕТИ ЛИЦА – ОБРАБОТВАЩИ ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 14. (1) За целите, посочени в тази Политика, „T & S TURISM“ EPE може да превъзлага дейности по обработване на личните данни на трети лица – обработващи лични данни, съобразно и в рамките на изискванията на Регламента и другите приложими правила за защита на личните данни.

(2) Когато лични данни се разкриват на и обработват от обработващи личните данни, това ще става само до степен и в обем, който е необходим за извършването на възложените им от „T & S TURISM“ EPE задачи.

(3) Обработващите лични данни действат от името на „T & S TURISM“ EPE и са задължени да обработват личните данни само и единствено при стриктно спазване инструкциите на „T & S TURISM“ EPE като няма да имат право да използват или да обработват по какъвто и да е друг начин информацията за други цели освен за целите, посочени в тази Политика.

КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 15. „T & S TURISM“ EPE не разкрива лични данни относно Субекта на данни на трети лица, освен в случаите когато:

  1. това е необходимо за изпълнение на законово задължение на „T & S TURISM“ EPE:

(а) компетентни държавни, общински или съдебни органи;

(б) одитори;

  1. това е изрично предвидено в Политиката и/или в общите условия (договора) за ползване на съответните услуги, които „T & S TURISM“ EPE предоставя:

(а) обработващи личните данни по възлагане от КИНГС ВАЛЕЙ;

(б) фирми за събиране на вземания.

  1. това е необходимо за предоставяне на услугите на „T & S TURISM“ EPE:

(а) банки и доставчици на платежни услуги;

(б) доставчици на пощенски и куриерски услуги;

(в) търговски партньори на „T & S TURISM“ EPE като: резервационни сайтове; туристически агенции и други доставчици на туристически или други помощни услуги като автомобили по наем, таксиметрови и други транспортни услуги и други подобни

  1. Субектът на данни е дал изричното си съгласие – лицата, предвидени в съответното съгласие (напр. свързани с „T & S TURISM“ EPE, търговски партньори на „T & S TURISM“ EPE и други подобни);
  2. това е необходимо за защита на правата или законните интереси на „T & S TURISM“ EPE, на трети лица или на Субекта на данни:

(а) държавни, общински и съдебни органи;

(б) частни и държавни съдебни изпълнители;

(в) адвокати;

(г) нотариуси.

  1. в други, предвидени в закона, случаи.

Чл. 16. (1) „T & S TURISM“ EPE обработва и съхранява информация относно Субекта на данни до постигане на съответните цели, за които същата е събрана и се обработва.

(2) „T & S TURISM“ EPE, съобразно вътрешните си правила и процедури и приложимото законодателство, обработва и съхранява информация относно Субекта на данни в следните срокове:

Типове данни Срок на съхранение
Данни за регистъра за настанените туристи, които включват идентификационни данни на настанените лица и данни, свързани с хотелското настаняване

 

Съобразно предвидения в Закона и подзаконовата нормативна уредба ред и срок
Информация, свързана със заявени и използвани услуги за хотелско настаняване, за събития и за ресторантьорски услуги, вкл. за анулирани резервации за хотелско настаняване (доколкото са свързани с възстановяване на предплатени суми и/или удържане на дължими суми) От извършването на съответната резервация/ заявка до 5 /пет/ години от предоставяне на услугата/приключване изпълнението на договора/ анулиране на резервацията.

В случаите, когато услугите са заявени и използвани въз основа на договор с продължително изпълнение, срокът започва да тече от окончателното изпълнение и/или прекратяване на договора.

Финансови и счетоводни документи; фактури; авторизационни форми; друга информация, свързана с с данъчно-осигурителния контрол. До 10 /десет/ години, считано от началото на годината, следваща тази, през която се дължи плащане на задължението за съответната година.
Неструктурирана комуникация, кореспонденция, жалби, сигнали и 5 години

В случаите, когато кореспонденцията се отнася за договор с продължително изпълнение, срокът започва да тече от окончателното изпълнение и/или прекратяване на договора.

Данни, свързани с регистрацията на профил в електронния магазин на Уебсайта За целия период на регистрацията и до 5 години след прекратяването ѝ.
Данни, свързани с резервации за ресторантьорски услуги, извършени по телефон До 1 година
Системни логове. Логове, свързани със сигурност, техническа поддръжка, и др. (могат да съдържат информация като: дата и час, IP адрес, URL, информация за версия на браузър и устройство) 1 година
Лог на действията по заявки за регистрация на профил или за покупка на стока с или без регистриран профил в Уебсайта (съхранява се информация като: действие/ съдържание на заявката, дата и час, IP адрес и др.) За целия период на поддържане на регистрация на профил в Уебсайта и до 5 /пет/ години след прекратяването му (ако има такъв)

До 5 /пет/ години от изпълнението на заявената покупка (ако е извършена без регистриран профил).

Данни от видеозаписи 2 месеца
Данни, съдържащи се в картони- за обратна връзка Информацията от картоните за обратна връзка се въвежда в анонимизиран вид (единствено обратната връзка; получените отзиви и препоръки) без каквато и да е информация за лицето, от което е дало тази обратна връзка във вътрешните системи на „T & S TURISM“ EPE, след което картоните се унищожават незабавно.

До 30 дена от попълването им.

Данни, обработвани въз основа на изричното съгласие на Субекта на данни От момента на предоставяне на съгласието до оттеглянето му от Субекта на данните.
Посочените в тази Политика лични данни могат да бъдат обработвани и за по-дълъг срок от посочените по-горе, ако това е необходимо за постигане на целите, предвидени в нея или за защитата на правата и/ или законните интереси (включително и по съдебен ред) на „T & S TURISM“ EPE или ако действащото законодателство предвижда обработване на данните за по-дълъг срок.

ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ ВЪВ ВРЪЗКА С ЛИЧНИТЕ ИМ ДАННИ

Чл. 17. (1) Във връзка с обработването на личните данни, свързани с него, всеки Субект на данни разполага със следните права:

  1. Право на информация – да получи информация относно извършваното обработване на личните му данни от „T & S TURISM“ EPE;
  2. Право на достъп:

(а) да получи потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с него;

(б) да получи достъп до обработваните лични данни и до детайлната информация относно обработването и правата му.

  1. Правото на коригиране – да изисква коригирането или попълването на личните му данни, ако същите са неточни или непълни;
  2. Правото на изтриване – да изисква изтриването на личните му данни, ако са налице основанията за това, предвидени в Регламента;
  3. Право на ограничаване на обработването на личните данни – да изисква от „T & S TURISM“ EPE ограничаване на обработването на личните му данни в рамките на предвиденото в Регламента, ако са налице основанията за това, предвидени в същия;
  4. Уведомяване на трети лица – право да изисква от „T & S TURISM“ EPE да уведоми третите лица, на които са били разкрити личните му данни за всяко извършено коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на личните му данни, освен ако това е невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия от „T & S TURISM“ EPE;
  5. Право на преносимост на данните – да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на „T & S TURISM“ EPE, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, и да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от „T & S TURISM“ EPE.

Правото на преносимост на данните се прилага, когато са изпълнени едновременно следните две условия:

(a) обработването е основано на съгласие или на договорно задължение; и

(b) обработването се извършва по автоматизиран начин.

Ако е технически осъществимо Субектът на данни има право да получи пряко прехвърляне на личните данни от „T & S TURISM“ EPE към друг администратор. Правото на преносимост на данните може да бъде упражнено по начин, по който не влияе неблагоприятно върху правата и свободите на други лица.

  1. Права при автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране – да не бъде обект на автоматизирано решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване (т.е. обработване без човешка намеса), включително профилиране по смисъла на Регламента, което поражда правни последствия за Субекта на данни или по подобен начин го засяга в значителна степен, освен ако не са налице предвидените в Регламента основания за това и са предвидени подходящи гаранции за защита правата и свободите и легитимните интереси на Субекта на данни. Такива гаранции са най-малко правото на човешка намеса от страна на „T & S TURISM“ EPE, правото на Субекта на данни да изрази гледната си точка и да оспори решението.

Ако такова решение, включително профилиране, бъде вземано спрямо Субекта на данни, за всеки конкретен случай Субектът на данни има правото и ще получи от „T & S TURISM“ EPE отделно съществена информация относно използваната логика, значението и предвидените последствия от това обработване за него, както и за начина на упражняване на правата по тази точка.

  1. Право на оттегляне на съгласието за обработване – когато обработването на личните данни се основава единствено на дадено от Субекта на данни съгласие, същият може да оттегли съгласието си по всяко време. Такова оттегляне не засяга законосъобразността на обработването въз основа на даденото съгласие до момента на оттеглянето му;

ПРАВО НА ВЪЗРАЖЕНИЕ

Чл. 18. Субектът на данни има по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, право да възрази срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него, включително срещу профилиране по смисъла Регламента, което се основава на обществен интерес, упражняване на официални правомощия или на легитимните интереси на „T & S TURISM“ EPE или на трета страна. В тези случаи „T & S TURISM“ EPE прекратява обработването на личните данни, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на Субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

Чл. 19. (1) Субектът на данните може да упражни правата си, свързани със защита на личните данни като лично отправи съответно писмено искане към „T & S TURISM“ EPE – подадено лично от Субекта на адреса, посочен в чл. 23 от тази Политика или чрез нотариално заверено искане, изпратено по пощата.

(2) Искането по ал. 1 може да бъде упражнено и по електронен, като за целта същото трябва да е подписано от Субекта на данни с квалифициран електронен подпис по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и  чл. 3, т. 12 от Регламент (ЕС) № 910/2014 на Европейския парламент и на Съвета от 23 юли 2014 г. относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО, и да се изпрати до „T & S TURISM“ EPE на адреса на електронна поща, посочен в чл. 23 от тази Политика.

(3) Субектът на данните може да упражнява правата, свързани с личните му данни, лично или чрез изрично упълномощено от него лице (с нотариално заверено пълномощно).

(4) Част от правата могат да бъдат упражнявани и чрез наличните в Уебсайта функционалности.

ПРАВО НА ЖАЛБА ДО НАДЗОРЕН ОРГАН

Чл. 20. Всеки Субект на данни има право да подаде жалба до надзорен орган по защита на личните данни, по-специално в държавата членка (на ЕС/ЕИП) на обичайното си местопребиваване, мястото си на работа или мястото на предполагаемото нарушение, ако счита, че обработването на лични му данни нарушава разпоредбите на Регламента или на други приложими изисквания за защита на личните данни.

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПРАВАТА

Чл. 21. Обхватът на правата на Субектите на данни и на задълженията на „T & S TURISM“ EPE във връзка с тези права може да бъде ограничен чрез законодателна мярка от правото на ЕС или на държава членка, което се прилага спрямо „T & S TURISM“ EPE.

РАЗЯСНЕНИЯ И ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Чл. 22. Субектът на данните може да получи разяснения относно съдържанието и основанията за обработване на данните, начина на упражняване на правата по тази Политика, както и всякаква допълнителна информация във връзка с правата си при обработването на лични данни от „T & S TURISM“ EPE на:

Адрес: GREECE, 64011 KERAMOTI

Email адрес: info@sunsetluxury.com

Телефон: +359 889 695 636

Тази Политика за защита на личните данни е съставена от T & S TURISM“ EPE  в качеството му на администратор на лични данни с оглед изпълнение на задълженията му за предоставяне на информация на субектите на данни по чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).

Тази Политика за защита на личните данни е в сила от 01.01.2025г

Общи Условия

за онлайн резервации на услуги в Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS, собственост на „T & S TURISM“ EPE, GREECE, 64011 KERAMOTI, V.A.T № EL800507163, чрез уебсайта на Комплекса:

  1. РЕЗЕРВАЦИИ:

1.1. Резервация на апартаменти може да бъде направена по следния начин: чрез бутон „Резервирай“ на уеб страницата на Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS, където ще бъдете пренасочени към онлайн резервационна бланка, за да  попълните: избор на сграда, период, тип на апартамента и брой лица, без да се надвишава максималната заетост. След което е необходимо да въведете личните си данни за да бъде направена Вашата резервация: име, фамилия, емейл адрес, номер на дебитна/кредитна карта, валидност на картата, имената изписани върху картата, както и Card Security Code (CVV2 / CVC). Моля, прегледайте детайлите по резервацията си, визуализирани в полето вдясно, запознайте се с условията, и в случай че желаете да направите резервацията си по описаните в офертата и условията параметри, отметнете „Приемам условията“ и натиснете „Потвърждение & резервация“. Вашата резервация е направена, и на посочения емейл адрес ще получите потвърждението и.

  1. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ:

2.1. „T & S TURISM“ EPE се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация според предоставените от клиента чрез формата за резервация данни: име на клиента, избор на сграда, период, тип на апартамента, брой лица и цена за нощувка.

2.2. Цените в интернет страницата на Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS са в евро. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, вида на апартамента и от актуалната ценова оферта за съответния период.

Направената и заплатена през онлайн резервационния портал резервация е гарантирана със съответното авансово плащанe според офертата.

Моля, да имате предвид, че резервации не се считат за гарантирани без предварително заплащане според условията на офертата, и гостите по тях няма да бъдат настанени. „T & S TURISM“ EPE запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата на Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS без предизвестие и без уведомление. При вече направени, потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

2.3. T & S TURISM“ EPE запазва правото си да променя цените на специалните оферти (вкл., офертите с лимитиран период на действие), наречени за по-кратко тука „Промоции/те“, в интернет страницата си без предизвестие и без уведомление. „T & S TURISM“ EPE има право да прекрати Промоциите по всяко време в случай на нарушение или злоупотреба на настоящите правила или поява на форсмажорни обстоятелства. Служителите на „T & S TURISM“ EPE нямат право да участват в Промоциите.

2.4. Разплащането се осъществява по електронен път с дебитна или кредитна карта  чрез виртуален ПОС терминал. Вие сами избирате вашата резервация и управлявате процеса на плащане по нея в онлайн резервационния портал на интернет страницата на  Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS.

След като създадете и потвърдите резервацията, и пристъпите към нейното
заплащане се отваря платежната страница на Банка Пиреус. Платежният
екран осигурява пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран клиентът попълва данните от своята карта (имена, номер на картата, срок на валидност и CVV2/СVС2 код). При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация  при които сте регистрирани за Онлайн плащания, с цел допълнителна защита ще бъде изискано допълнително потвърждение от Вашата банка за плащането.

Важно: В нито един момент по време на създаване на резервацията, плащането или след плащането, „T & S TURISM“ EPE няма достъп до данните от картата на картодържателя. В момента на online резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане. След успешно заплащане на стойността на създадената резервация, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата гарантирана резервация.

ВАЖНО!
Моля, при затруднения да резервирате и платите през онлайн резервационния
портал на Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS свържете се с нашия екип на телефони: +359 889 695 636; +30 698 172 34 14 или адресирайте Вашите въпроси на e-mail: info@sunsetluxury.com

  1. АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

3.1. Анулации и промени на резервации за Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS без неустойки се правят до 30 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума.

3.2. При анулации и промени на резервации за Комплекс SUNSET LUXURY APARTMENTS след този срок или в случай на не пристигане преведената сума се задържа като неустойка.

3.3. При ранно отпътуване сумата по неизползваната част от резервацията НЕ се възстановява.

3.4. Възстановяването на заплатени суми от „T & S TURISM“ EPE, ще бъде направено чрез транзакция по картата, с която е извършено плащането по резервацията. Възстановяването на суми се извършва в 30-дневен период от датата на анулацията, като всички разходи по превода/банкови такси/ са за сметка на клиента.

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ:

4.1. „T & S TURISM“ EPE се задължава да предостави стандартните туристически услуги, заплатени от Потребителя.

4.2. „T & S TURISM“ EPE има право да откаже приетата резервация, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащанията в пълен размер в установените срокове.

4.3. Потребителят се задължава:

4.3.1. да заплати в установените срокове стойността на направената резервация;
4.3.2. да спазва законите на Република Гърция и Правилника за вътрешния ред в Комплекса;

  1. ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ:

5.1. „T & S TURISM“ EPE не носи отговорност пред Потребителя в случай на форсмажорни обстоятелства като: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия както в Република Гърция, така и в чужбина, заплашващи сигурността на хората или ограничаващи тяхната възможност да се придвижват, правителствени решения, прекъсване на водоснабдяването, електрозахранването и други услуги от външни доставчици, върху които Комплексът няма контрол, както и за всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер, възникнало след направена резервация, което не може да бъде избегнато от страна на „T & S TURISM“ EPE и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.

5.2. „T & S TURISM“ EPE носи отговорност само за събития настъпили на територията на Комплекса и не носи каквато и да било отговорност към Потребителя при консумирани от него храна и напитки извън определените от Комплекса места и извършване на действия извън Комплекса различни от
обичайните такива за територията на Комплекса.

5.3. „T & S TURISM“ EPE не носи каквато и да било отговорност към претенции на Потребителя, които не са съобщени от него по време на престоя му в Комплекса или не са потвърдени от лекарския екип, обслужващ Комплекса, или са недоказани по несъмнен и категоричен начин, че са възникнали в пряка връзка от виновно действие или бездействие на служители на „T & S TURISM“ EPE.

5.4. „T & S TURISM“ EPE може да търси отговорност от Потребителя в случай на възникнало събитие, което може да увреди личното достойнство на персонала на Комплекса, репутацията или имуществото на Комплекса.

5.5. „T & S TURISM“ EPE не носи отговорност и не дължи никакви компенсации или неустойки, ако поради хулигански прояви от страна на Потребителя или нарушение на правилника за вътрешния ред в Комплекса, му е отказано изпълнението на услуги или се е наложило да го отстрани изцяло от територията на Комплекса, като това се документира с протокол от присъстващи на място служебни лица или други туристи.

5.6. „T & S TURISM“ EPE не носи отговорност за услуги, избрани, самостоятелно организирани и заплатени от Потребителя по време на престоя му в Комплекса.

5.7. „T & S TURISM“ EPE не носи отговорност за вреди, причинени на Потребителя по време на почивката му от криминални прояви на трети лица, включително кражба на вещи или багаж на потребителя. В подобни случаи „T & S TURISM“ EPE съдейства на Потребителя за изпълнение на формалностите по регистрация на криминалното деяние до степен, при която не се нарушава
обичайна туристическа почивка на другите гости на Комплекса.

5.8. „T & S TURISM“ EPE не носи отговорност и не компенсира Потребителя, ако той се е отказал от ползването на отделни услуги или по каквито и да е причини се е отклонил, е се е явил или е закъснял след обявеното време и поради това не е получил едни или други услуги.

5.9. Опцията “безплатен паркинг” е възможна до изчерпване на наличните свободни.

  1. СПОРОВЕ И РЕКЛАМАЦИИ:

6.1. Всички спорове по изпълнение на услугите, произтичащи от направената резервация ще бъдат решавани по взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласие не може да бъде постигнато те ще се отнасят за разглеждане пред компетентен съд.

6.2. В случай, че по време на престоя в Комплекса се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на предоставените стандартни услуги, Потребителят се задължава незабавно и писмено да предяви претенцията си пред Комплексиера и да изиска и получи документ, удостоверяващ предявяването на претенцията с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.

  1. ЛИЧНИ ДАННИ

7.1. „T & S TURISM“ EPE, GREECE, 64011 KERAMOTI, V.A.T № EL800507163, като собственик на SUNSET LUXURY APARTMENTS, е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни, вписан в регистъра на Комисията за защита на личните данни Идентификационен номер 87512. Когато предоставяте своите лични данни, това се  извършва
съгласно изискванията на Закона за туризма и свързаните с него подзаконови нормативни актове. Вашите лични данни ще бъдат използвани само за цели, предвидени в тези нормативни актове. Вие имате право на достъп до своите лични данни на адреса на дружеството: 64011 KERAMOTI, SUNSET LUXURY APARTMENTS, за контакт: отдел „Резервации“, info@sunsetluxury.com.

7.2. Предоставените от Вас лични данни се обработват и съхраняват на електронен и на
хартиен носител. Вашите лични данни са защитени надлежно с надеждни методи и средства. „T & S TURISM“ EPE не променя и не разкрива лични данни на своите клиенти и не предоставя лични данни на трети лица, освен в предвидените от закона случаи „T & S TURISM“ EPE не обработва лични данни за целите на директен маркетинг, освен с изричното информирано съгласие на субектите.

„T & S TURISM“ EPE си запазва правото едностранно да променя настоящите Общи условия, структурата и съдържанието на своя уебсайт, както и да прекратява достъпа до него по всяко време, за което не е длъжен да уведомява Потребителя.

Политика за бисквитките

За да подобрим представянето на уеб сайта си и Вашето потребителско преживяване, понякога използваме HTTP-бисквитки (HTTP cookies), или просто бисквитки. С използването на сайта Вие се съгласявате с това.

Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате нашия уеб сайт. Те позволяват на уеб сайта да запаметява Вашите действия и предпочитания, за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате всеки път, когато посещавате сайта или преминавате от една страница към друга, което ни помага да Ви предоставяме съдържание, което смятаме, че ще бъде полезно и интересно за Вас.

Как и какви бисквитки използваме?

Функционални бисквитки

Използваме бисквитки, които позволяват на уеб сайта да запаметява Вашите действия и предпочитания (като например потребителско име, език, възраст, размер на шрифта и други настройки за показване) за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате всеки път, когато посещавате сайта или преминавате от една страница към друга.

Бисквитки за сигурност

Използваме бисквитки от гледна точка на сигурност, чиято цел е да предотвратяват измамническо използване на идентификационни данни за вход, както и за защита информацията от неупълномощени страни.

Анализиращи бисквитки

Използваме Анализиращи бисквитки, които ни помагат да подобрим работа и ефективността на интернет страницата си като чрез тях събираме информация относно броя на уникалните посещения, статистически данни за употребата на интернет страницата, най-разглеждани, скоро разглеждани страници.

Бисквитки на трети страни

Използваме бисквитки на трети страни, които позволяват харесване или споделяне на съдържание в Социалните мрежи, бисквитки от Google Analytics, които помагат за проследяване трафика на уеб сайта и други бисквитки свързани с външни системи и сайтове интегрирани към уеб сайта.

Рекламни бисквитки

Използваме бисквитки, които на база Вашето поведение в нашия уеб сайт може да Ви показват реклами, които предполагаме, че отговарят на Вашите предпочитания и интереси.

Лични данни от бисквитките

Личните данни събрани от бисвкитките се използват единствено и само за осъществяването на конкретни функции в сайта, свързани със самия потребител.

Как да управлявате бисквитките

Повечето стандартни браузъри дават възможност да променяте настройките за „бисквитки“. Обикновено можете да намерите тези настройки в меню “опции” или “предпочитания” на вашия браузър. Повече информация относно това как да управлявате бисквитки (включително да как да ги изтриете) според вида на браузъра, който ползвате, може да намерите на следните линкове:

Internet Explorer – https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-10

Firefox – https://support.mozilla.org/t5/How-To/Cookies/ta-p/16348

Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&ref_topic=14666

Safari – https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US

iOS – https://support.apple.com/en-us/HT201265

Лесно можете да приемете или откажете бисквитките на нашия сайт, като щракнете върху една от следните връзки: Приемам бисквитките / Отказвам бисквитките (бутон X).

Моля да имате предвид, че ограничаването и спирането на бисквитките, може да доведе до спиране на функционалности, некоректна работа и ограничаване на потребителското Ви преживяване с нашия уеб сайт.

Повече информация

Повече информация за това как „бисквитките“ се използват в интернет пространството може да намерите тук: www.aboutcookies.org.

to-topto-top